Stand: 18.07.2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGBs”) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der Defero GmbH, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach deutschem Recht, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts München unter HRB 220623, mit Sitz in Hermann-Hahn-Platz 22, 81477 München, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer DE302385676 (nachfolgend „Defero GmbH”, „wir”, „uns” oder „unser”), und jedem Kunden, der unsere Dienste oder Produkte nutzt, unsere Website besucht oder eine professionelle Dienstleistung in Auftrag gibt (nachfolgend „Kunde” oder „Sie”).
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB ist ausgeschlossen. Mit der Annahme dieser AGBs bestätigt der Kunde, dass er in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Die Defero GmbH und der Kunde werden zusammen als „Parteien” und einzeln als „Partei” bezeichnet. Durch die Nutzung unserer Dienste, die Einrichtung unserer Produkte, den Besuch unserer Website oder die Beauftragung einer professionellen Dienstleistung akzeptieren Sie diese AGBs ausdrücklich, vollständig und vorbehaltlos. Ohne Ihre Zustimmung können Sie unsere Dienste, Produkte oder die Website nicht nutzen.
Kontaktinformationen: Adresse: Defero GmbH, Hermann-Hahn-Platz 22, 81477 München, Deutschland Telefon: +49 178 3326521 E-Mail: info@online-mind.com
Die in diesen AGBs verwendeten Begriffe, deren Anfangsbuchstabe großgeschrieben ist, haben die folgenden Bedeutungen, unabhängig davon, ob sie im Singular oder Plural verwendet werden:
Applikation: Die von der Defero GmbH betriebene, webbasierte Software-as-a-Service-Plattform „Online Mind” (Dashboard), über die der Kunde nach Anmeldung auf Monitoring-, Analyse- und Reporting-Funktionen zugreift.
Dienste: Die Bereitstellung der Applikation, von Tools zur Sammlung, Aggregation und Strukturierung öffentlich zugänglicher Daten von Websites oder APIs („Webscraping-Tools”), einschließlich der Nutzung von Drittanbieter-Diensten, sowie damit verbundene Support-, Reporting- und Schulungsdienstleistungen, sofern diese vom Kunden beauftragt wurden, sowie professionelle Dienstleistungen.
Gesammelte Daten: Daten, die über unsere Produkte oder Drittanbieter auf Basis von Informationen des Kunden generiert oder abgerufen werden.
Vertrauliche Informationen: Alle Informationen, die von der Defero GmbH direkt oder indirekt an den Kunden weitergegeben werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Informationen zu Diensten, Geschäftsprozessen, Know-how, Handelsgeheimnissen, Erfindungen, Techniken oder Geschäftsplänen.
Produkte: Die Softwarelösungen der Defero GmbH, insbesondere die Applikation sowie die Webscraping-Tools. Ergebnisse und Daten können ergänzend über gängige BI- und Analyseformate (z. B. Datenexporte, Tableau, Microsoft Excel einschließlich Excel-Add-ins, Google Sheets) bereitgestellt werden.
Abonnement: Die individuelle Vereinbarung zwischen der Defero GmbH und dem Kunden über die Nutzung der Produkte oder Dienste, basierend auf einem individuellen Angebot.
Professionelle Dienstleistungen: Maßgeschneiderte Dienstleistungen, die der Kunde über eine separate Bestellung in Anspruch nimmt, z. B. Anpassung von Tools, Erstellung spezifischer Auswertungen, Management-Reports oder Vorlagen.
Bestellung: Das individuelle kommerzielle Angebot der Defero GmbH für Produkte, Dienste oder professionelle Dienstleistungen, das vom Kunden akzeptiert wurde.
Website: Die Website der Defero GmbH, erreichbar unter https://www.online-mind.com/, einschließlich aller Unterseiten und Inhalte.
Höhere Gewalt: Ereignisse außerhalb der Kontrolle der Parteien, die unvorhersehbar und unvermeidbar sind, wie Naturkatastrophen, Krieg, Streiks, Stromausfälle oder Ausfälle von Telekommunikationsnetzen.
Diese AGBs regeln die Bedingungen, unter denen die Defero GmbH dem Kunden das Recht einräumt, die Produkte, Dienste und die Website zu nutzen. Die Produkte umfassen insbesondere die webbasierte Applikation „Online Mind” für Channel-Monitoring, Wettbewerbs- und Content-Analysen sowie Tools zur Erfassung, Aggregation und Strukturierung öffentlich zugänglicher Daten von Websites oder APIs („Webscraping”), wobei Drittanbieter eingesetzt werden können.
Der Zugang zur Applikation erfolgt über ein persönliches Nutzerkonto, das die Defero GmbH nach Abschluss einer Bestellung für den Kunden bzw. dessen benannte Nutzer einrichtet. Die Anzahl der zugelassenen Nutzerkonten ergibt sich aus dem individuellen Angebot. Voraussetzung für die Nutzung ist die Annahme dieser AGBs.
Der Kunde ist für die Sicherheit der Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) sämtlicher seiner Nutzerkonten verantwortlich und muss diese vertraulich behandeln. Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte oder an nicht autorisierte Personen innerhalb des Unternehmens des Kunden weitergegeben werden; die gleichzeitige Nutzung eines Nutzerkontos durch mehrere Personen ist nicht gestattet. Jede Aktivität über ein Nutzerkonto wird dem Kunden zugerechnet, es sei denn, der Kunde meldet einen unbefugten Zugriff unverzüglich an info@online-mind.com. Die Defero GmbH benötigt eine angemessene Frist, um das betroffene Konto nach einer solchen Meldung zu sperren.
Die Defero GmbH stellt dem Kunden über die Applikation Monitoring-, Analyse- und Reporting-Funktionen auf Basis öffentlich zugänglicher Marktdaten bereit. Ergänzend stellt die Defero GmbH Tools bereit, die es ermöglichen, öffentlich zugängliche Daten von Websites oder APIs zu sammeln, zu aggregieren und zu strukturieren. Diese Dienste können Drittanbieter-Tools oder -Dienste umfassen; Ergebnisse können zusätzlich über Datenexporte oder BI-Formate bereitgestellt werden. Die Defero GmbH übernimmt keine Haftung für die Verfügbarkeit, Qualität oder Leistung von Drittanbieter-Diensten.
Die Defero GmbH bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Applikation, schuldet jedoch keine bestimmte Verfügbarkeitsquote. Von der Verfügbarkeit ausgenommen sind insbesondere Zeiten geplanter Wartungsarbeiten (die soweit möglich außerhalb üblicher Geschäftszeiten durchgeführt und bei wesentlichen Eingriffen vorab angekündigt werden), Störungen bei Drittanbietern (z. B. Hosting-, Cloud- oder Netzinfrastruktur), Fälle höherer Gewalt sowie Störungen, die der Kunde zu vertreten hat.
Professionelle Dienstleistungen umfassen die Anpassung von Tools, die Erstellung spezifischer Auswertungen, Management-Reports, Vorlagen oder Schulungen, die auf Kundenwünsche zugeschnitten sind. Diese Dienstleistungen werden nur nach Abschluss einer separaten Bestellung erbracht.
Die Nutzung unserer Website unter https://www.online-mind.com/ unterliegt diesen AGBs. Wir können Analysetools wie Google Analytics einsetzen, um das Nutzerverhalten zu analysieren und unsere Website zu optimieren. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Website- und Applikationsnutzung finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie unter https://www.online-mind.com/datenschutzerklärung.
Die Produkte und Dienste der Defero GmbH dienen ausschließlich der Bereitstellung von Markttransparenz auf Basis öffentlich zugänglicher Daten. Die Defero GmbH erbringt keine Rechts-, Steuer-, Preis- oder sonstige Beratung und spricht keine Empfehlungen aus – insbesondere keine Empfehlungen zur Preissetzung, Preisgestaltung oder zum Verhalten gegenüber Händlern, Wiederverkäufern oder Wettbewerbern.
Die Defero GmbH und ihre Produkte unterliegen dem Recht der Europäischen Union, insbesondere dem EU-Wettbewerbsrecht (Art. 101 AEUV) und der Vertikal-GVO. Danach setzen Händler und Wiederverkäufer ihre Verkaufspreise frei und eigenständig fest. Die Produkte ermöglichen und bezwecken keine Preisbindung, Preisabsprache oder sonstige Einflussnahme auf die Preissetzung Dritter; sie liefern ausschließlich Informationen.
Der Kunde ist allein verantwortlich dafür, dass seine Nutzung der bereitgestellten Informationen und die darauf gestützten geschäftlichen Entscheidungen mit dem geltenden Recht, insbesondere dem Wettbewerbs- und Kartellrecht, vereinbar sind. Die Defero GmbH übernimmt hierfür keine Haftung.
Die Defero GmbH gewährt dem Kunden für die Dauer des Abonnements ein persönliches, nicht exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, auf die Applikation zuzugreifen und die Produkte ausschließlich für interne Geschäftszwecke zu nutzen, vorbehaltlich der Bedingungen dieser AGBs und des individuellen Angebots.
Dem Kunden ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Defero GmbH untersagt: – Die Produkte zu dekompilieren, zu disassemblieren, Reverse Engineering zu betreiben oder den Quellcode, zugrunde liegende Ideen, Algorithmen oder Dateiformate zu rekonstruieren, es sei denn, dies ist nach § 69e UrhG ausdrücklich erlaubt. – Fehler in den Produkten selbst oder durch Dritte zu korrigieren, da die Defero GmbH dieses Recht exklusiv behält. – Eigentumsvermerke oder Hinweise auf geistige Eigentumsrechte zu entfernen oder zu verändern. – Die Produkte in einer Weise zu nutzen, die gegen geltende Gesetze oder die Rechte Dritter verstößt. – Die Produkte oder Zugänge zur Applikation zu kopieren, zu vermieten, zu verleihen, zu unterlizenzieren oder anderweitig an Dritte zu übertragen. – Zusammengesetzte oder abgeleitete Werke aus den Produkten zu erstellen. – Die Produkte oder deren Inhalte Dritten entgeltlich oder unentgeltlich zur Verfügung zu stellen, z. B. als Service Bureau oder Weitervertrieb. – Automatisierte Zugriffe (z. B. Scraping der Applikation selbst) durchzuführen oder die Sicherheitsmechanismen der Applikation zu umgehen.
Die Gebühren für die Nutzung der Produkte und Dienste richten sich nach dem individuellen Angebot, das zwischen der Defero GmbH und dem Kunden vereinbart wird. Ein Angebot kann per E-Mail an info@online-mind.com oder telefonisch unter +49 178 3326521 angefordert werden. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die Gebühren für das Abonnement oder professionelle Dienstleistungen werden gemäß dem individuellen Angebot monatlich, quartalsweise oder jährlich im Voraus per Lastschrift, Überweisung oder einer anderen vereinbarten Zahlungsmethode erhoben. Das Abonnement verlängert sich automatisch um den jeweiligen Abrechnungszeitraum, sofern es nicht gemäß Artikel 12.2 gekündigt wird. Änderungen des Abonnements können per E-Mail an info@online-mind.com oder telefonisch unter +49 178 3326521 beantragt werden. Gebührenanpassungen treten bei einer Erhöhung des Leistungsumfangs sofort, bei einer Reduzierung mit der nächsten Abrechnungsperiode in Kraft.
Rechnungen für professionelle Dienstleistungen werden nach Unterzeichnung der Bestellung ausgestellt und sind innerhalb der angegebenen Frist zahlbar. Die Leistungserbringung erfolgt erst nach vollständiger Zahlung, sofern nicht anders vereinbart.
Bei Zahlungsverzug: – Werden Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz gemäß § 288 Abs. 2 BGB berechnet. – Behalten wir uns vor, den Zugang zu den Produkten zu sperren oder Funktionen einzuschränken, bis alle ausstehenden Beträge beglichen sind. – Trägt der Kunde alle Kosten der Einziehung ausstehender Beträge, einschließlich Gerichts- und Anwaltskosten, mindestens jedoch eine pauschale Entschädigung von 40 Euro gemäß § 288 Abs. 5 BGB.
Der Kunde verpflichtet sich: – Über die notwendigen fachlichen und technischen Fähigkeiten zur Nutzung der Produkte zu verfügen. – Keine Daten in die Produkte einzubringen, die die Produkte oder Drittanbieter-Dienste beschädigen oder die Rechte Dritter verletzen könnten. – Eine aktuelle Internetverbindung und einen modernen Browser zu verwenden, wobei die Kosten hierfür vom Kunden getragen werden. – Regelmäßige Sicherungskopien seiner exportierten Daten zu erstellen. Die Defero GmbH haftet nicht für Datenverluste, die nicht auf ihr Verschulden zurückzuführen sind. – Die geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere Datenschutz-, Wettbewerbs- und Urheberrechtsgesetze sowie die Nutzungsbedingungen der betroffenen Websites und Drittanbieter, einzuhalten. Der Kunde bleibt insbesondere allein verantwortlich für seine geschäftlichen Entscheidungen, die er auf Basis der bereitgestellten Daten trifft.
Die Produkte, einschließlich aller Updates, Patches, Erweiterungen und Modifikationen, sowie alle damit verbundenen Urheberrechte, Marken, Patente und Handelsgeheimnisse bleiben ausschließliches Eigentum der Defero GmbH. Diese AGBs übertragen keine Eigentumsrechte an den Kunden.
Jegliches Know-how, Ideen oder Techniken, die von der Defero GmbH entwickelt werden, bleiben deren Eigentum. Die Defero GmbH kann solche Entwicklungen nach eigenem Ermessen nutzen, vermarkten oder lizenzieren.
Vertrauliche Informationen umfassen alle Informationen, die die Defero GmbH dem Kunden direkt oder indirekt mitteilt, mit Ausnahme von: – Informationen, die öffentlich zugänglich sind oder werden, ohne dass eine Partei diese AGBs verletzt. – Informationen, die einer Partei vor der Offenlegung rechtmäßig bekannt waren. – Informationen, die von einem Dritten rechtmäßig und ohne Vertraulichkeitsverpflichtung erhalten wurden.
Der Kunde verpflichtet sich, für die Dauer dieser AGBs und für einen Zeitraum von fünf Jahren nach deren Beendigung: – Vertrauliche Informationen nur zur Erfüllung seiner Verpflichtungen aus diesen AGBs zu verwenden. – Vertrauliche Informationen mit der gleichen Sorgfalt zu schützen wie seine eigenen vertraulichen Informationen, mindestens jedoch mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns. – Vertrauliche Informationen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Defero GmbH an Dritte weiterzugeben, außer an Mitarbeiter, die diese Informationen zur Erfüllung der vertraglichen Pflichten benötigen. – Nach Beendigung des Abonnements alle vertraulichen Informationen, unabhängig vom Format, unverzüglich an die Defero GmbH zurückzugeben oder zu vernichten.
Diese Vertraulichkeitsverpflichtung gilt nicht, soweit der Kunde aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Vorgaben verpflichtet ist, vertrauliche Informationen gegenüber Behörden oder Gerichten offenzulegen. Eine Vertragspartei ist verpflichtet, der anderen Partei auf deren in Textform gestelltes Ersuchen, unter nachvollziehbarer Darlegung der Gründe und des Umfangs des Verwendungszwecks, die Zustimmung zur Befreiung von der Vertraulichkeitsverpflichtung zu erteilen, es sei denn, die besonderen schutzwürdigen Interessen der aufgeforderten Partei überwiegen nach Abwägung aller Umstände des Einzelfalls die Interessen der auffordernden Partei und die Verweigerung der Zustimmung würde der auffordernden Partei unverhältnismäßige Nachteile verursachen. Diese Verpflichtung gilt insbesondere auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses.
Im Rahmen der Bereitstellung der Produkte oder professionellen Dienstleistungen verarbeitet die Defero GmbH personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden gemäß einem separaten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Artikel 28 DSGVO. Der AVV wird dem Kunden auf Anfrage per E-Mail an info@online-mind.com zur Verfügung gestellt. Der Kunde bleibt für die rechtmäßige Erhebung und Verarbeitung dieser Daten verantwortlich.
Die Defero GmbH verarbeitet personenbezogene Daten von Kundenmitarbeitern, -beauftragten oder -dienstleistern im eigenen Namen (z. B. Nutzerkonten der Applikation). Betroffene Personen haben Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch oder Einschränkung der Verarbeitung gemäß DSGVO. Diese Rechte können per E-Mail an info@online-mind.com ausgeübt werden. Einzelheiten regelt unsere Datenschutzrichtlinie unter https://www.online-mind.com/datenschutzerklärung.
Personenbezogene Daten werden nur für die Dauer des Abonnements gespeichert und nach dessen Beendigung gelöscht, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. § 257 HGB oder § 147 AO) erfordern eine längere Speicherung. In solchen Fällen werden die Daten anonymisiert oder auf ein sicheres Medium archiviert.
Der Kunde verpflichtet sich, seine Mitarbeiter und Beauftragten über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten und deren Rechte gemäß Artikel 14 DSGVO zu informieren.
Die Defero GmbH haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftung für mittelbare Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Die Defero GmbH übernimmt keine Haftung für die Qualität, Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der über die Produkte oder Drittanbieter extrahierten Inhalte oder für geschäftliche Entscheidungen, die der Kunde auf deren Basis trifft. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, die Nutzungsbedingungen der betroffenen Websites und Drittanbieter sowie geltende Gesetze einzuhalten.
Die Produkte werden „wie besehen” bereitgestellt. Die Defero GmbH garantiert nicht, dass die Nutzung der Produkte oder Drittanbieter-Dienste ununterbrochen oder fehlerfrei ist. Internetübertragungen können Verzögerungen, Verlusten oder Beschädigungen unterliegen, wofür die Defero GmbH nicht haftbar ist. Artikel 4.2 gilt ergänzend.
Sollten Dritte Ansprüche gegen die Defero GmbH aufgrund der Handlungen des Kunden geltend machen, verpflichtet sich der Kunde, die Defero GmbH vollständig freizustellen und bei der Abwehr solcher Ansprüche zu unterstützen.
Diese AGBs treten mit ihrer Annahme in Kraft und gelten für unbestimmte Zeit, sofern nicht anders im individuellen Angebot vereinbart.
Der Kunde kann sein Abonnement mit einer Frist von einem Tag vor Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums (monatlich, quartalsweise oder jährlich, wie im individuellen Angebot festgelegt) kündigen. Die Kündigung ist per E-Mail an info@online-mind.com oder telefonisch unter +49 178 3326521 zu richten. Nach Beendigung des Abonnements muss der Kunde die Nutzung der Produkte sofort einstellen; die Nutzerkonten werden deaktiviert.
Die Defero GmbH kann den Zugang zu den Produkten sperren oder das Abonnement des Kunden außerordentlich kündigen, wenn: – Der Kunde die Produkte in einer Weise nutzt, die gegen geltendes Recht, die öffentliche Ordnung oder die guten Sitten verstößt. – Der Kunde geistige Eigentumsrechte der Defero GmbH oder Dritter verletzt. – Der Kunde wesentlich gegen diese AGBs verstößt und den Verstoß trotz Abmahnung mit angemessener Frist nicht abstellt; bei schwerwiegenden Verstößen ist eine Abmahnung entbehrlich.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, seine Daten vor Vertragsende über die verfügbaren Exportfunktionen zu sichern. Auf schriftliche Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende stellt die Defero GmbH dem Kunden vorhandene Exportdaten in einem gängigen Format bereit; danach ist die Defero GmbH zur Löschung berechtigt.
Nach Kündigung werden keine Rückerstattungen für bereits gezahlte, nicht genutzte Leistungszeiträume gewährt, sofern nicht anders im individuellen Angebot vereinbart.
Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind. Bei höherer Gewalt werden die Verpflichtungen der Parteien ausgesetzt. Dauert die höhere Gewalt länger als einen Monat, kann jede Partei den Vertrag ohne Haftung kündigen, wobei jede Partei ihre eigenen Kosten trägt.
Die Defero GmbH ist als Anbieter digitaler Dienste nicht verpflichtet, die über die Produkte verfügbaren Inhalte allgemein zu überwachen (§ 7 DDG). Sollte der Kunde unrechtmäßige Inhalte feststellen, muss er die Defero GmbH unverzüglich per E-Mail an info@online-mind.com informieren und dabei folgende Angaben machen: – Name, Adresse und Kontaktdaten des Meldenden. – Beschreibung und genauer Ort der unrechtmäßigen Inhalte. – Gründe für die Beanstandung, einschließlich rechtlicher Grundlagen.
Der Kunde stimmt zu, dass die Defero GmbH ihn als Referenz in Marketingmaterialien, Pressemitteilungen oder auf der Website nennen darf. Sollte der Kunde dies nicht wünschen, muss er dies schriftlich an info@online-mind.com mitteilen.
Die Defero GmbH behält sich das Recht vor, diese AGBs jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden in Textform mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Produkte nach Mitteilung der Änderungen gilt als Annahme der neuen AGBs. Die aktuelle Version der AGBs ist unter https://www.online-mind.com/agbs verfügbar.
Sollte eine Bestimmung dieser AGBs unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
Diese AGBs unterliegen deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGBs ist München.